Als je de koop ontbindt vóór het verlopen van de ontbindende voorwaarden, vervalt de bankgarantie. Ook wanneer de koop na het verlopen van de ontbindende voorwaarden niet doorgaat, maar de verkoper de waarborgsom niet opeist, vervalt de bankgarantie. In beide situaties ontvang je wel een nota van ons voor de garantiekosten, omdat wij gedurende de looptijd van de bankgarantie garant hebben gestaan voor 10% van de koopsom.

Gaat de koop niet door ná het verlopen van de ontbindende voorwaarden en eist de verkoper de waarborgsom wél op, dan betalen wij het garantiebedrag via de notaris aan de verkoper.

In dat geval betaalt Nationale Waarborg het garantiebedrag op de derdengeldenrekening van de notaris. Daarop blijft het bedrag staan zolang er onderzoek loopt. Soms is er toch nog een mogelijkheid om de koop alsnog te realiseren. Is dat echt niet mogelijk, dan betaalt de notaris het bedrag uit aan de verkoper. Nationale Waarborg heeft daarna een vordering op jou ter hoogte van het garantiebedrag. Op welke termijn je dit aan Nationale Waarborg terugbetaalt, gaat in onderling overleg.

Wanneer de bankgarantie is verzekerd, onderzoeken we of de reden waardoor de koop niet doorgaat wordt gedekt door de verzekering. Als dit het geval is, keert de verzekering het garantiebedrag uit en vervalt de vordering. Je hoeft dan niets terug te betalen. Is de verzekering niet van toepassing, dan blijft de vordering bestaan en maken we samen afspraken over een terugbetalingsregeling.

Claimafwikkeling is een persoonlijk en zorgvuldig proces. Voor elke situatie waarin een claim ontstaat, maken we een individueel plan van aanpak. In een persoonlijk gesprek bespreken we de betalingsregeling. Nationale Waarborg hanteert een menswaardige aanpak, waarbij zoveel mogelijk rente- en overige kosten in de afbetalingsperiode worden vermeden. Hierbij houden we een financieel welzijn voor ogen.